Disclaimer, Copyright e Normativa sulla Privacy

Disclaimer

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Quando lei visita questo sito sta implicitamente accettando le condizioni generali riportate di seguito.

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Lei non dovrà utilizzare questo sito web in modo illecito, illegale, fraudolento o dannoso, o in connessione con qualsiasi scopo o attività illecita, illegale, fraudolenta o dannosa.

Noi, a nostra volta

Muzzy Learning UK Ltd e i suoi associati non accettano alcuna responsabilità derivante dall'utilizzo, legale o illegale, di questo sito e del suo contenuto. Inoltre, e nei limiti delle leggi applicabili, non rilasciamo alcuna garanzia in merito alla veracità, integrità o accuratezza dei contenuti forniti in questo sito. Anche se ci prendiamo cura di questo sito, dei nostri server, dei contenuti associati, le funzionalità e l'infrastruttura, non possiamo garantire che saranno ininterrotte, privi di errori, bug o malware.

Giurisdizione legale

Le leggi dell'Inghilterra e del Galles regoleranno l'uso che lei darà a questo sito e lei accetta con la presente di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi.

Copyright

Contenuto

Nonostante il dominio pubblico o le licenze d'uso gratuito che possono coprire alcuni elementi di questo sito, tutti gli elementi artistici, codici sorgenti, immagini, video, suoni e testo sono proprietà di Muzzy Learning UK Ltd., o sono utilizzati sotto licenza dei rispettivi proprietari. Muzzy Learning UK Ltd non garantisce diritti espliciti o impliciti di trasmissione, duplicazione, modifica, distribuzione, immagazzinamento o esibizione, in tutto o in parte, per i materiali così coperti o posseduti.

Accesso

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Normativa sulla Privacy

Il nostro impegno sulla Privacy

Muzzy Learning UK s'impegna a rispettare la sua privacy e a proteggere i suoi dati personali. Vogliamo essere completamente trasparenti riguardo ai dati che raccogliamo e quello che facciamo con loro.

  • Useremo i dati forniti da lei per gli scopi descritti nella nostra Normativa sulla Privacy, che includono la fornitura dei servizi da lei richiesti e il miglioramento della sua esperienza con Muzzy Learning UK.
  • Useremo anche i suoi dati per cercare di conoscerla meglio e d'inviarle delle offerte e promozioni rilevanti.
  • Se lei ci fa sapere che vuole smettere di ricevere comunicazioni pubblicitarie, noi smetteremo. Ovviamente, continueremo ad inviarle informazioni importanti sui prodotti e servizi che ha acquistato da noi.
  • Le invieremo informazioni rilevanti sui prodotti e servizi che ha acquistato da noi.
  • Adotteremo le misure necessarie per proteggere la sua informazione e tenerla al sicuro.
  • Rispetteremo i diritti di protezione dei suoi dati e ci sforzeremo per darle il controllo completo sulla sua propria informazione.

Potrà leggere la nostra Normativa sulla Privacy di seguito per capire meglio come usiamo i suoi dati personali. Le spiegheremo anche quali dati personali raccogliamo, come li raccogliamo, con quale scopo e con chi possiamo condividerli.

Nel caso avesse una domanda, ci scriva a:

Data Protection Officer
Muzzy Learning UK Ltd.
71-75 Shelton St.
London WC2H 9JQ
UK

Titolare del Trattamento dei Dati Personali

Tutti i dati personali processati da Muzzy Learning UK riguardanti questa Normativa sulla Privacy è controllata da Muzzy Learning UK, nel suo ruolo di titolare del trattamento dei dati personali ai sensi delle leggi di protezione dei dati personali dell'Unione Europea e del Regno Unito.

Se lei compra i nostri servizi tramite uno dei nostri distributori, ognuno di quelli distributori sarà a sua volta il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi delle leggi che applicano a quelle aziende. Tutti i fornitori di servizi saranno anche individualmente titolari del trattamento dei dati. Per conoscere la normativa sulla privacy di questi fornitori dovrà contattarli direttamente.

Se lei ha comprato altri servizi tramite il sito Muzzy Learning UK, verranno applicati i termini e condizioni del servizio e lei dovrà accettarli durante la procedura d'acquisto.

Che cosa sono i dati personali?

Dati personali sono tutti i dati che identificano lei o che possono essere utilizzati per identificare lei, come nome, dati di contatto, e storia dei suoi acquisti. Potrebbe anche includere delle informazioni su come lei usa il nostro sito web e l'app per il cellulare.

Quando si applica questa normativa?

Questa normativa si applica a tutti i dati personali che raccogliamo, usiamo e processiamo come parte del suo rapporto con noi come cliente o potenziale cliente, anche quando lei usa uno dei nostri altri servizi, quando lei naviga sul nostro sito web, quando lei contatta uno dei nostri distributori o rappresentanti del servizio al cliente, e quando lei compra i nostri servizi tramite terzi.

Nelle sezioni Titolare del Trattamento dei Dati Personali e Con chi condividiamo i suoi dati personali?, potrà vedere che ci sono altri titolari del trattamento dei dati. Per maggiori informazioni, lei dovrà controllare le loro normative sulla privacy.

Se lei decide di acquistare servizi aggiuntivi da noi o servizi forniti da Muzzy Learning UK tramite terzi, è possibile che altri termini e condizioni vengano applicati oltre a questa normativa.

Come può lei proteggere i suoi dati personali?

Noi ci impegniamo a proteggere i dati personali che lei ci fornirà.

Ecco alcune misure che lei può prendere per tenere i suoi dati al sicuro.

  • Non condivida mai il suo nome d'utente o email.
  • Quando prenoterà i nostri servizi, le sarà assegnato un nome d'utente. Quel nome le verrà mostrato sulla mail di conferma. Tenga sempre confidenziale il suo nome d'utente e la sua password. Se la condivide con terzi, loro potranno accedere alle sue informazioni e ai prodotti che lei ha acquistato tramite il nostro sistema.
  • Non condivida i dati dell'area personale di login di MuzzyClub.
  • Per mantenere la privacy della sua area privata sul nostro sito web e sulle app mobili, non condivida il suo nome d'utente e la password con nessuno.
  • Quando avrà finito di utilizzare il nostro sito web, i nostri servizi online o le nostre app per il cellulare, faccia il log out se qualcuno ha accesso al suo computer o dispositivo. Questo è specialmente importante se sta utilizzando un computer pubblico.
  • Sia cauto e prenda precauzioni contro il frode online e il phishing. Phishing è una pratica online che si occupa di ottenere illegalmente dati personali tramite messaggi falsi. Email non richiesti vengono inviati alle persone incluse in liste ottenute illegalmente da terzi, e viene richiesto ai destinatari di informare o confermare dati bancari o password in un sito web clonato o falso.

Quando raccogliamo i suoi dati personali?

Noi raccogliamo i suoi dati personali ogni volta che lei utilizza i nostri servizi (siano forniti da noi o da altre aziende o agenti che operano nel nostro nome), anche quando lei naviga sul nostro sito web o quando lei interagisce elettronicamente con i rappresentanti del nostro Servizio al Cliente. Per maggiori informazioni, vedi Che tipo di dati personali raccogliamo e archiviamo? di seguito.

Possiamo anche raccogliere i suoi dati personali da terzi, per esempio da:

  • Aziende che abbiamo assunto per fornire un servizio.
  • Aziende che prendono parte nei nostri programmi fedeltà e altri programmi per i clienti.
  • Aziende che ci danno i dati sotto normative sulla privacy che forniscono informazione da condividere con Muzzy Learning UK.

Che tipo di dati personali raccogliamo e archiviamo?

Quando lei usa i nostri servizi, lei ci dovrà fornire i suoi dati personali.

Questi sono i dati personali che raccogliamo:

  • Dati che lei fornisce a Muzzy Learning UK per portare a termine e gestire un servizio che lei ha richiesto.

    In questo momento, solo raccogliamo e archiviamo il suo nome d'utente che normalmente è il suo indirizzo email però che potrebbe anche essere un altro identificatore unico che lei o uno dei nostri distributori o venditori ci ha fornito. Non archiviamo, la sua data di nascita, sesso, numero di passaporto o carta d'identità nazionale, dati bancari o informazione sui pagamenti.

    Saremo informati se lei prenota i nostri servizi tramite muzzyclub.com o se usa un altro canale d'acquisto, come distributori o rappresentati di servizi al cliente.

Dati raccolti durante l'utilizzo dei nostri servizi.

Noi potremmo raccogliere informazione aggiuntiva e limitata su di lei quando lei interagirà con lo staff o con i rappresentati del servizio al cliente.

  • Dati durante la registrazione online e altre interazioni.

    Archivieremo i suoi dati per garantirle che interagiamo correttamente con lei se lei è già registrato, sia tramite il nostro Muzzy Learning UK Club o altro programma fedeltà o cliente.

    Archivieremo i suoi dati se lei prende parte in una gara o promozione o se ha interagito con noi sui social media - Facebook e Twitter.

  • Informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, delle app per il cellulare e i Servizi al Cliente.

    Per aiutarci a personalizzare i suoi dati e migliorare il nostro sito web, usiamo dei cookie e tecnologie simili per raccogliere informazione sulle sue ricerche e i contenuti che lei ha visionato sul nostro sito web, come il sito dal quale lei arriva al nostro sito, i banner e i link che possono trovarsi sui siti web dei nostri soci commerciali.

    Utilizzeremo i dati archiviati nei cookie del nostro sito web per capire lei come cliente e per adattare meglio i nostri prodotti e servizi alle sue esigenze.

Con quale scopo utilizziamo i suoi dati personali?

Utilizziamo i suoi dati personali con i seguenti obiettivi:

  • Per processare tutte le questioni relative ai nostri servizi e per fornire i servizi richiesti.
  • Per inviarle aggiornamenti sullo stato e sul servizio, o per comunicazioni operative relative al servizio acquistato.
  • Per garantire la sua sicurezza e per rispettare alcune richieste legali che applicano per Muzzy Learning UK intanto fornitore di servizi.

  • Per fornire servizi più personalizzati che si adattino alle sue esigenze.

    Se lei è membro di MuzzyClub, possiamo personalizzare la sua esperienza quando lei usa i nostri servizi. Per esempio, possiamo darle il benvenuto salutandola per nome.

    Potremmo aggiornare e condividere dati che non sono personali con i nostri distributori, per pubblicizzare servizi di soci e terzi che sono personalizzati e d'interesse per lei, sul nostro sito web o app.

  • Per analizzare dati e portare avanti studi di mercato.

    Analizzeremo il modo in cui i clienti usano i nostri canali di vendita, prodotti e servizi, per conoscere meglio come migliorare il servizio che offriamo e incoraggiare i clienti ad utilizzare l'intera gamma di prodotti e servizi.

  • Per eseguire attività pubblicitarie e mantenerla informata sui prodotti e servizi di Muzzy Learning UK.

    Potremmo inviarle informazioni sui nostri prodotti e servizi via email.

    Potremmo adattare il contenuto dei nostri siti web, app, email e altri comunicazioni per essere sicuri che saranno del suo interesse, includendo offerte e/o servizi.

  • Per capire le sue preferenze d'uso e offrirle informazioni su promozioni, e prodotti simili.

    Potremmo combinare dati anonimi sui rapporti cliente-fornitore con terzi (p.e. Google o Facebook) per far sì che le due aziende possano conoscere meglio il comportamento (per esempio, altri siti web visitati).

  • Per inviarle informazioni e comunicazioni aggiornate.

    Anche se lei rinunciasse a ricevere informazioni pubblicitarie, noi potremmo continuare a inviarle comunicazioni sui servizi che lei ha acquistato. Quelle comunicazioni l'aiuteranno ad avere dettagli del servizio acquistato e potrebbe includere opzioni e altri servizi aggiuntivi che lei potrebbe utilizzare.

    Potremmo anche inviarle comunicazioni sui servizi che lei ha utilizzato, per esempio chiamandola in modo proattivo se lei ha avuto un problema, per aiutarla a risolvere tale problema.

  • Per migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi.

    Potremmo monitorare il modo in cui lei o altri clienti utilizzano il nostro sito web, per cercare di capire come migliorare la sua esperienza di navigazione.

  • Per processare e gestire il servizio.

    Potremmo utilizzare e archiviare i suoi dati personali, includendo la sua storia sugli acquisti, a scopo amministrativo, che potrebbe includere, per esempio, compiti di contabilità e fatturazione, auditing, controllo di frode e verifiche, manutenzione e sviluppo dei sistemi.

Quando le invieremo comunicazioni pubblicitarie?

Quando raccoglieremo dati direttamente da lei le potremmo chiedere se vorrebbe ricevere le nostre comunicazioni pubblicitarie o essere parte di MuzzyClub. In questo senso, tenga presente che le comunicazioni pubblicitarie potrebbero far riferimento ai nostri prodotti e servizi e che pertanto potrebbero essere del suo interesse, e qualche volta potrebbero promuovere prodotti o servizi di altri membri del nostro gruppo o di un terzo (i nostri soci commerciali, per esempio).

Rispetteremo la sua decisione su quali comunicazioni desidera ricevere e il modo in cui preferisce riceverle.

Come posso cambiare il tipo de comunicazioni pubblicitarie che ricevo e il modo in cui le ricevo?

Se lei decide che non vuole più ricevere comunicazioni pubblicitarie, può cambiare idea in qualsiasi momento. Se vuole smettere di ricevere comunicazioni pubblicitarie deve fare come si indica di seguito:

Se lei è un membro di Muzzy Club può cambiare le sue preferenze di privacy in qualsiasi momento cambiando le sue impostazioni sul suo profilo online dal nostro distributore o scrivendo al Titolare del Trattamento dei Dati Personali su [email protected]

Inoltre, tutte le comunicazioni che lei riceve via email includeranno un'opzione “cancellare” in modo che lei possa rimuoversi in qualsiasi momento. Cerchiamo di processare le richieste di cancellazione nell'arco di 30 giorni lavorativi, e pertanto lei potrebbe continuare a ricevere messaggi fino a quando noi avremmo effettivamente processato la sua richiesta.

Tenga in considerazione che anche se lei ci informa che non vuole più ricevere le comunicazioni pubblicitarie, continuerà a ricevere le comunicazioni (come quelle sopraindicate) su prodotti o servizi che lei ha acquistato, o potrebbe anche ricevere aggiornamenti sullo stato. Se lei è un membro di MuzzyClub, continueremo a inviarle informazioni su questioni che riguardano la sua adesione e i servizi del club. Se lei richiede di smettere di ricevere le comunicazioni, tenga presente che i suoi dati personali saranno comunque tenuti nel nostro database come prova che lei non vuole più ricevere le comunicazioni pubblicitarie.

Qual è la base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali?

Muzzy Learning UK solo processerà i suoi dati personali se esiste una base giuridica per farlo. La base giuridica dipenderà dalla ragione o delle ragioni che Muzzy Learning UK abbia per raccogliere e utilizzare i suoi dati personali. Ai sensi delle leggi di protezione dei dati dell'Unione Europea e del Regno Unito in quasi tutti i casi, la base giuridica sarà:

  • Perché abbiamo bisogno di usare i suoi dati per processare il suo acquisto.
  • Perché l'utilizzo della sua informazione personale quando è utilizzata per gestire e migliorare le nostre attività è uno dei più legittimi interessi di Muzzy Learning UK.
  • Perché Muzzy Learning UK ha bisogno di utilizzare i suoi dati personali per soddisfare un obbligo legale.
  • Perché lei ha dato il consenso a Muzzy Learning UK per l'utilizzo dei suoi dati personali ad uno scopo specifico.

Se il trattamento dei suoi dati è protetto da qualsiasi altra legge, la base giuridica per quel trattamento potrebbe essere differente a quella della lista sopraindicata, e in quelle circostanze la base sarebbe in tutti i casi il suo consenso.

Per quanto tempo si mantengono i dati personali?

Manteniamo in archivio i suoi dati personali per il tempo necessario per raggiungere l'obiettivo per il quale sono stati processati. Per esempio, quando lei compra un servizio o un prodotto da noi, o tramite uno dei nostri distributori o venditori, noi archivieremo l'informazione di quell'acquisto per poter processare la sua richiesta, e oltre a quello, per il tempo necessario per gestire o rispondere a qualsiasi reclamo o domanda sull'acquisto.

Potremmo anche archiviare quell'informazione per continuare a migliorare la sua esperienza con Muzzy Learning UK e garantirle che riceverà tutti i benefici dei nostri prodotti e servizi.

Controlleremo attivamente i dati che teniamo e li cancelleremo in modo sicuro dopo il periodo di prescrizione applicabile in ogni caso. In alcuni casi, renderemo anonimi i dati quando non ci sarà una necessità legale di tenerli, o nessun'altra necessità relativa all'affare o al cliente.

  • Interessi legali

    Muzzy Learning UK ha un interesse legittimo commerciale nel trattamento dei dati personali che raccogliamo per fornire un servizio effettivo e gestire il nostro affare.

  • Adempimento delle obbligazioni legali

    Esistono situazioni nelle quali Muzzy Learning UK sarà soggetta ad alcune obbligazioni legali e avrà bisogno di utilizzare i suoi dati personali per soddisfare tali obbligazioni. Per esempio, di tanto in tanto, i suoi dati personali archiviati da noi potrebbero essere richiesti dalle autorità.

  • Consenso

    Inoltre, potremmo raccogliere e processare i suoi dati personali quando lei ci ha dato il suo consenso specifico.

    Potremmo chiederle d'informarci su qualche aspetto aggiuntivo riguardo al suo profilo quando lei utilizza la nostra app, dati che potremmo collegare con il suo profilo o analizzare per personalizzare il modo in cui noi interagiamo con lei.

    Se la base per processare i suoi dati personali è il suo consenso, lei potrebbe annullarlo in qualsiasi momento cambiando l'impostazione del suo profilo online con il nostro distributore o scrivendo al Titolare del Trattamento dei Dati Personali su [email protected]

Con chi condividiamo i suoi dati personali?

Potremmo condividere i suoi dati personali con altre aziende del nostro gruppo, che includono la BBC e l'organizzazione DMP. Condividiamo informazioni con queste aziende in modo che ci possano aiutare a fornire servizi e a conoscerla meglio.

Lei riceverà email pubblicitarie solo da altre aziende del gruppo se avrà dato il suo consenso a quelle aziende.

Potremmo anche passare i suoi dati personali ai seguenti terzi, per gli obiettivi elencati di seguito:

  • Altri fornitori di servizi che sono necessari per fornire servizi prenotati da lei.
  • Se lei è un membro di Muzzy Club o di un programma di un socio, noi condivideremo informazioni con i nostri partner in modo che possano gestire il programma di benefici al quale lei ne ha diritto.
  • In risposta alle richieste legali del governo e della polizia, come autorità tributarie.
  • Fornitori di servizi esterni che abbiamo assunto per fornire servizi come iniziative commerciali o per condurre sondaggi con i cliente nel nostro nome.
  • Terzi, come studi legali e tribunali, per chiedere l'osservanza o l'applicazione di un contratto con lei.
  • Terzi, come la polizia o enti regolatori, per proteggere i nostri diritti, proprietà, o la sicurezza dei nostri clienti, dipendenti e beni.
  • Terzi a chi abbiamo passato dati sull'utilizzo del sito web (non dati personali però) in modo che loro possano sapere che lei ha visitato i nostri siti web (vedi “Come usiamo i cookie e altri modi di raccolta di dati dei siti web” sopranominato.)
  • Quando sarà necessario per soddisfare un'obbligazione legale in qualsiasi giurisdizione.

Noi non vendiamo i suoi dati personali a terzi e unicamente permettiamo a terzi di inviare comunicazioni pubblicitarie se lei ha dato il suo consenso.

A quali paesi saranno inviati i suoi dati personali?

I suoi dati personali potrebbero essere inviati a terzi localizzati fuori del paese dove lei abita, e in alcuni casi al difuori dello Spazio Economico Europeo.

A causa della natura del nostro affare, probabilmente avremo bisogno di inviare i suoi dati personali al difuori dello Spazio Economico Europeo per gestire i nostri servizi. Questo succede perché il nostro affare e i terzi identificati nella sezione Con chi condividiamo i suoi dati personali? operano in diversi paesi in tutto il mondo. Per esempio, quando lei utilizza i nostri servizi fuori dello Spazio Economico Europeo, i suoi dati personali potrebbero essere inviati a delle autorità localizzate fuori di quell'area.

Potremmo anche trasferire i suoi dati personali a terzi localizzati fuori del paese dove lei abita, per fornire servizi collegati ai prodotti e ai servizi che lei potrebbe aver richiesto.

Quali sono i suoi diritti e come può esercitarli?

Ai sensi delle regolazioni europee e locali di protezione dei dati, lei ha i seguenti diritti.

  • Accesso

    Lei può richiedere una copia di tutti i suoi dati personali che Muzzy Learning UK ha immagazzinato. Questa richiesta è gratis, se viene fatta due volte all'anno, dopodiché sarà applicata una tariffa ragionevole.

    Se lei è un membro di Muzzy Club, potrà accedere ai suoi dati personali tramite il suo conto personale attraverso il suo distributore locale.

  • Rettifica

    Lei può rettificare i suoi dati personali se non sono corretti.

    Se lei è un membro di Muzzy Club, potrà rettificare o modificare i suoi dati personali tramite il suo conto personale attraverso il suo distributore locale.

  • Cancellazione

    Lei può richiedere che i suoi dati personali vengano cancellati.

  • Opposizione

    Lei può opporsi al trattamento dei suoi dati.

  • Trattamento limitato

    Lei può richiedere la restrizione del trattamento nei seguenti casi:

    • Mentre si controlla l'esattezza dei suoi dati dopo che loro sono stati impugnati.
    • Quando il trattamento è illecito e lei si oppone alla loro cancellazione.
    • Quando Muzzy Learning UK non ha più bisogno di processare i suoi dati, ma lei ha bisogno di esercitare o difendere qualche reclamo.
    • Quando lei si oppone al trattamento dei suoi dati per lo svolgimento di un compito d'interesse pubblico o per soddisfare un legittimo interesse, mentre si sta valutando se le ragioni legittime per il trattamento prevalgono sopra le sue ragioni.

  • Portabilità

    Lei può scaricare un file elettronico con tutti i dati personali che lei ci ha fornito facendo riferimento al suo distributore locale e scegliendo altri dati che sono stati ottenuti come risultato del suo rapporto contrattuale con Muzzy Learning UK e condividerli con un'altra azienda.

    Differenti distributori locali hanno differenti requisiti per identificare lei correttamente prima di accettare di rilasciare i suoi dati. Questo si fa per proteggere lei da terzi che vogliano accedere alla sua informazione fraudolentemente. Li contatti direttamente.

    Se eccezionalmente, il trattamento della sua richiesta subirà dei ritardi inappropriati, scriva a:

    Data Protection Officer  
Muzzy Learning UK Ltd.  
71-75 Shelton St.  
London WC2H 9JQ  
UK

    E faremo del nostro meglio per aiutarla.

Può contattare il Titolare della Protezione dei Dati via email su: [email protected]

Ricordi che se lei considera che non ha potuto esercitare i suoi diritti correttamente, può contattare il Titolare della Protezione dei Dati su [email protected] o presentare un reclamo al corrispondente Ente di Protezione dei Dati.